Serwis, Który Robi
Różnicę
Od planowania przez instalację aż po obsługę posprzedażową – nasz zespół ekspertów technicznych towarzyszy Ci na każdym etapie projektu PV. Serwis techniczny to nasza kluczowa wartość.
Jak Możemy Ci Pomóc?
Wybierz preferowaną formę kontaktu – jesteśmy do Twojej dyspozycji.
Telefon
Bezpośrednia pomoc telefoniczna przy instalacji, kodach błędów i planowaniu systemu.
+49 2154 5029131 →Napisz do nas – odpowiedź w ciągu 24 godzin w dni robocze.
info@pvselected.de →Ticket Wsparcia
Utwórz ticket w helpdesku – ze śledzeniem i monitorowaniem statusu.
Utwórz Ticket →Na Miejscu
Odwiedź nas – osobiste doradztwo, szkolenia lub prezentacje produktów.
Halskestraße 3-5, 47877 WillichNasze Usługi
Kompleksowe wsparcie wzdłuż całego łańcucha wartości.
Wsparcie Techniczne Level 1–3
Od prostych pytań produktowych po złożoną diagnostykę systemową – telefonicznie, zdalnie lub na miejscu.
Doradztwo Planistyczne i Konfiguracyjne
Planowanie systemu, dobór komponentów i ocena wykonalności technicznej dla projektów mieszkaniowych i C&I.
Gwarancja i Części Zamienne
Szybka obsługa gwarancyjna i zaopatrzenie w części zamienne dzięki bezpośredniemu połączeniu z producentem.
Szkolenia i Certyfikaty
Bezpłatne szkolenia produktowe i instalacyjne w Akademii PVSelected – na miejscu i online.
Zdalny Dostęp i Zdalna Diagnostyka
W razie potrzeby nasi technicy łączą się bezpośrednio z Twoim systemem – szybkie rozwiązanie problemu bez czekania.
Logistyka i Obsługa Posprzedażowa
Elastyczne opcje dostawy, dostawa terminowa i szybka wymiana w przypadkach gwarancyjnych.
Co Wyróżnia Nasze Wsparcie
Bezpośrednie połączenie z producentem, prawdziwa wiedza PV i osobista opieka.
Każdy Problem. Każdy Poziom Złożoności.
Czy to proste pytanie produktowe, czy złożona diagnostyka systemowa – nasz zespół techniczny rozwiązuje problemy na wszystkich poziomach.
- Analiza kodów błędów i rozwiązywanie problemów
- Wsparcie przy uruchomieniu przez zdalny dostęp
- Wsparcie na miejscu w szczególnych przypadkach
- Bezpośrednia eskalacja do producentów
Od Koncepcji do Systemu
Nasi eksperci wspierają Cię w projektowaniu technicznym – dla projektów mieszkaniowych i C&I.
- Dobór komponentów i wymiarowanie
- Sprawdzenie kompatybilności wszystkich marek
- Kalkulacja ofert i ROI
- Indywidualna konfiguracja systemu
Jesteśmy dla Ciebie również po Zakupie
Bezpośrednie połączenie z producentem umożliwia szybką obsługę gwarancyjną i natychmiastowe zaopatrzenie w części zamienne.
- Reklamacje gwarancyjne bezpośrednio do producenta
- Części zamienne z magazynu
- Urządzenia zastępcze w razie potrzeby
- Pełna dokumentacja
Jak Przebiega Proces Wsparcia
Cztery kroki do rozwiązania – szybko, przejrzyście i niezawodnie.
Skontaktuj Się
Zadzwoń, wyślij e-mail lub utwórz ticket wsparcia.
Analiza i Diagnostyka
Nasz technik analizuje Twój problem i stawia diagnozę.
Wdrożenie Rozwiązania
Telefonicznie, zdalnie lub z częściami zamiennymi – rozwiązujemy problem.
Kontrola Końcowa
Upewniamy się, że wszystko działa, i dokumentujemy rozwiązanie.
Autoryzowany Partner Wsparcia dla
Bezpośrednia linia do producentów – jesteśmy Twoim kontaktem dla wszystkich marek.
Masz Pytania? Jesteśmy do Dyspozycji.
Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym lub przejrzyj FAQ.
Wsparcie Techniczne PVSelected – Twój Kontakt we Wszystkich Sprawach PV
PVSelected oferuje zarejestrowanym firmom instalacyjnym kompleksowe wsparcie techniczne dla systemów fotowoltaicznych i magazynów energii. Jako autoryzowany partner handlowy i serwisowy marek Sigenergy, Hoymiles, LONGi i SOFAR Solar dysponujemy bezpośrednim dostępem do zasobów producentów i dogłębną wiedzą produktową.
Nasz zespół wsparcia obsługuje zapytania techniczne na poziomach od 1 do 3 – od prostych pytań o instalację przez analizy kodów błędów aż po złożone diagnostyki systemowe przez zdalny dostęp. Naszą ofertę uzupełniają bezpłatne szkolenia w Akademii PVSelected, konfigurator online do planowania systemów oraz szybki serwis gwarancyjny i części zamiennych.
W sprawie pytań, reklamacji lub doradztwa technicznego prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem +49 2154 5029131, mailowy na adres info@pvselected.de lub przez nasz system ticketowy helpdesk. Zapraszamy także do naszej siedziby: Halskestraße 3-5, 47877 Willich.