Service, der den
Unterschied macht
Von der Planung über die Installation bis zum After-Sales – unser technisches Expertenteam begleitet Sie durch jede Phase Ihres PV-Projekts. Technischer Service ist unser Kernwert.
Wie können wir Ihnen helfen?
Wählen Sie Ihren bevorzugten Kontaktweg – wir sind für Sie da.
Telefon
Direkte telefonische Hilfe bei Installation, Fehlercodes und Systemplanung.
+49 2154 5029131 →Schreiben Sie uns Ihr Anliegen – Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
support@pvselected.de →Support-Ticket
Erstellen Sie ein Ticket im Helpdesk – mit Tracking und Statusverfolgung.
Ticket erstellen →Vor Ort
Besuchen Sie uns für persönliche Beratung, Schulungen oder Produktvorführungen.
Halskestraße 3-5, 47877 WillichUnsere Service-Leistungen
Umfassender Support entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
Technischer Support Level 1–3
Von einfachen Produktfragen bis zu komplexen Systemdiagnosen – telefonisch, per Fernzugriff oder vor Ort.
Planungs- & Konfigurationsberatung
Systemplanung, Komponentenauswahl und technische Machbarkeitsprüfung für Residential und C&I.
Garantie & Ersatzteile
Schnelle Garantieabwicklung und Ersatzteilversorgung durch direkte Herstelleranbindung.
Schulungen & Zertifizierungen
Kostenlose Produkt- und Installationsschulungen in der PVSelected Akademie – vor Ort und online.
Fernzugriff & Remote-Diagnose
Unsere Techniker schalten sich bei Bedarf direkt auf Ihr System auf – schnelle Problemlösung ohne Wartezeiten.
Logistik & After-Sales
Flexible Lieferoptionen, Terminlieferung und schneller Austausch bei Gewährleistungsfällen.
Was unseren Support besonders macht
Direkte Herstelleranbindung, echtes PV-Fachwissen und persönliche Betreuung.
Jedes Problem. Jede Komplexität.
Egal ob einfache Produktfrage oder komplexe Systemdiagnose – unser technisches Team löst Probleme auf allen Ebenen.
- Fehlercode-Analyse und Fehlerbehebung
- Inbetriebnahme-Support per Fernzugriff
- Vor-Ort-Unterstützung in Sonderfällen
- Direkte Eskalation an Hersteller
Vom Konzept zum System
Unsere Experten unterstützen Sie bei der technischen Auslegung – für Residential und C&I Projekte.
- Komponentenauswahl und Dimensionierung
- Kompatibilitätsprüfung aller Marken
- Angebotskalkulation und ROI
- Individuelle Systemkonfiguration
Auch nach dem Kauf für Sie da
Direkte Herstelleranbindung ermöglicht schnelle Garantieabwicklung und sofortige Ersatzteilversorgung.
- Garantie-Claims direkt an Hersteller
- Ersatzteile aus Lagerbestand
- Austauschgeräte bei Bedarf
- Lückenlose Dokumentation
So läuft Ihr Support-Prozess
In vier Schritten zur Lösung – schnell, transparent und zuverlässig.
Kontakt aufnehmen
Rufen Sie an, schreiben Sie eine E-Mail oder erstellen Sie ein Support-Ticket.
Analyse & Diagnose
Unser Techniker analysiert Ihr Anliegen und erstellt eine Diagnose.
Lösung umsetzen
Per Telefon, Fernzugriff oder mit Ersatzteilen – wir lösen das Problem.
Nachverfolgung
Wir stellen sicher, dass alles funktioniert und dokumentieren die Lösung.
Autorisierter Support-Partner für
Direkter Draht zu den Herstellern – wir sind Ihr Ansprechpartner für alle Marken.
Noch Fragen? Wir sind für Sie da.
Kontaktieren Sie unseren technischen Support oder stöbern Sie in den FAQ.
PVSelected Technischer Support – Ihr Ansprechpartner für alle PV-Fragen
PVSelected bietet registrierten Fachbetrieben umfassenden technischen Support für Photovoltaik- und Energiespeichersysteme. Als autorisierter Vertriebs- und Servicepartner von Sigenergy, Hoymiles, LONGi und SOFAR Solar verfügen wir über direkten Zugang zu Herstellerressourcen und tiefgreifendes Produktwissen.
Unser Support-Team bearbeitet technische Anfragen auf Level 1 bis 3 – von einfachen Installationsfragen über Fehlercode-Analysen bis hin zu komplexen Systemdiagnosen per Fernzugriff. Ergänzt wird unser Angebot durch kostenlose Schulungen in der PVSelected Akademie, den Online-Konfigurator für die Systemplanung und einen schnellen Garantie- und Ersatzteilservice.
Für Fragen, Reklamationen oder technische Beratung erreichen Sie uns telefonisch unter +49 2154 5029131, per E-Mail an support@pvselected.de oder über unser Helpdesk-Ticketsystem. Besuchen Sie uns auch vor Ort: Halskestraße 3-5, 47877 Willich.